主要职责

（一） 贯彻执行国家、省有关发展旅游业的方针、政策和 法律、法规；拟定我市旅游体制改革政策并协调实施工作。
（二） 研究拟定并协调实施全市旅游业发展规划；组织全市旅游整体形象的宣传和重大促销活动；组织、指导重要旅游产品开发。
（三） 培育和完善全市旅游市场。
（四） 负责全市旅游资源的普查及旅游统计工作；指导各县（市）旅游区域的规划开发建设；负责旅游资源开发专项投资资金的管理和使用。
（五） 组织实施国家制定的各类旅游景区（点）、度假区及旅游住宿设施、旅行社、旅游车船和旅游游乐设施，特种旅游项目的设施标准与服务标准；对经营旅游业务的企事业单位进行行业管理；归口管理经营出入境、国内旅游业务的旅行社或其他旅游经营单位；组织和指导旅游设施定点工作。
（六） 监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者的合法权益。
（七） 指导全市旅游行业教育及培训工作，贯彻旅游从业人员的职业资格制度和等级制度，按规定组织全市旅游行业各级各类岗位资格考试认证；指导旅游行业精神文明建设。
（八） 承办市政府交办的其他工作事项

内设机构

根据上述职责和人员编制，市旅游局设置5个内部机构。
（一） 办公室
协助局领导处理日常工作，综合协调局机关政务、事务；负责机关文秘、会议组织、机要保密、档案管理、信访、接待、督察、安全保卫、机关后勤、离退休干部服务管理等工作；指导全市旅游行业的财务、会计规范化工作；监督执行旅游财务、会计制度；监督检查直属单位国有资产的管理工作；管理机关财务工作；负责局机关及直属单位的党群工作。
（二） 促进联络科
研究编制全市旅游市场开发规划；组织全市旅游整体形象的宣传；负责旅游政务宣传、信息编报和研究、提供国际、国内旅游市场信息工作；指导全市旅游行业市场的促销工作，指导重要旅游产品的开发与促销活动；负责管理国（境）外在我市设立旅游服务机构；承办旅游外事工作和旅游签证的有关工作。
（三） 规划开发科
编制全市旅游事业发展规划并协调实施；负责旅游资源普查、开发、项目建设、招商引资工作；负责旅游商品开发工作；指导旅游重点县（市）的规划开发建设；参与旅游饭店立项审批工作；执行国家制定的各类旅游区（点）、度假区和特种旅游项目的设施标准和服务标准；负责旅游景区（点）等级评定工作。
（四）质量管理科（质量监督管理办公室与其合署办公）
贯彻执行国家确定的旅游住宿、旅行社、旅游车船、游乐设施标准和服务标准；组织和指导旅游定点工作；培育和完善国内旅游市场，监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益；监督、检查旅游保险工作的实施；负责旅游安全管理、参与重大旅游安全事故的救援与处理工作；依法管理旅游价格，旅游定点饭店等相关工作。
（五） 政策法规人事科
承办旅游行业重大问题和政策的调查研究及重要文件的起草，组织拟定地方性旅游政策和法规；研究旅游体制改革；负责旅游统计报表工作；贯彻旅游从业人员的职务资格标准和等级标准；负责对旅游涉外星级饭店、旅行社、景区（点）等从业人员教育、培训工作；负责组织饭店经理、旅行社经理、景区（点）负责人及导游员资格考试及考前培训工作；负责旅游专业技术人才的交流工作。管理机关及直属单位的人事劳动工资工作。